ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ

В настоящем Договоре применяются термины и их определения в следующих значениях: 

Перевозчик – Совместное общество с дополнительной ответственностью «Визит-Тур». 

АСПБ - автоматизированная система продажи билетов (программное обеспечение) размещенная на https://www.vt.by и/или в виде приложения для мобильных устройствах. 

Билет (электронный билет) – проездной документ, подтверждающий заключение договора перевозки между перевозчиком и пассажиром. 

Пользователь – физическое лицо, использующее АСПБ или обращающееся в офис для поиска и покупки билетов на пассажирские автобусные перевозки для себя или третьих лиц в интересах которых оно действует в соответствии с настоящим Договором. 

Пассажир – физическое лицо, в пользу которого заключен договор перевозки пассажира и багажа. 

Условия Перевозчика – информация, необходимая для оформления приобретения билета, включая характеристики, цену, условия возврата Пользователю уплаченных средств и т.д. 

Услуга Перевозчика – услуга по перевозке пассажира и его багажа транспортом (автобусом) от места отправления в место назначения согласно условиям Перевозчика. 

Багаж - имущество пассажира, не запрещенное по своим свойствам, габаритным размерам и массе к автомобильной перевозке пассажиров в багажном отсеке транспортного средства и принятое к такой перевозке, выполняемой одновременно с пассажиром, под ответственность автомобильного перевозчика.

1. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

1.1.Настоящий Договор содержит условия публичной оферты и является Публичным договором (далее - Договор) (ст.396 Гражданского кодекса Республики) в соответствии с которым совместное общество с дополнительной ответственностью «Визит-Тур» (далее – Перевозчик/Организация) принимает на себя обязательство по оказанию услуг продажи билетов (электронных билетов) на автомобильные перевозки пассажиров в регулярном международном сообщении посредством автоматизированной системы продажи билетов (далее -АСПБ) на интернет-портале https://www.vt.by неопределенному кругу лиц (далее – Пользователи), обратившихся за указанными услугами и принявших условия настоящего Договора. 

1.2. Публикация (размещение) текста настоящего Договора на сайте https://www.vt.by является публичным предложением (офертой), адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий договор (п.2. ст.407 Гражданского кодекса Республики Беларусь). 

1.3.Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Пользователя к настоящему Договору, т. е. посредством принятия (акцепта) Пользователем условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст. 398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь). 

1.4. Настоящий договор считается заключенным в простой письменной форме (п.2, п.3 ст.404 Гражданского кодекса Республики Беларусь) с момента выполнения Пользователем действий по акцепту Договора. 

1.5. Фактом принятия (акцепта) Пользователем условий настоящего Договора является совершение Пользователем платежа в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п. 3 ст. 408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь). 

1.6. Принимая условия настоящего договора, Пользователь тем самым подтверждает, что он является совершеннолетним, дееспособным лицом, обладающим необходимыми полномочиями для создания, изменения и прекращения обязательств по настоящему договору как в отношении себя лично, так и в отношении третьих лиц, а также то, что он берет на себя всю ответственность, включая финансовую, за любые совершенные им действия или решения, принимаемые при заключении/изменении/прекращении настоящего договора. 

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Для того, чтобы воспользоваться АСПБ, размещенном на ttps://www.vt.by, для поиска и покупки билета на международную регулярную автомобильную пассажирскую перевозку Пользователю необходимо иметь компьютер (или иное устройство: мобильный телефон, планшет, ноутбук) и доступ в Интернет. Все вопросы приобретения прав доступа в Интернет, покупки и наладки соответствующего оборудования и программных продуктов решаются Пользователем самостоятельно и не подпадают под действие настоящего Договора. 

2.2. Перевозчик не проводит проверку информации, самостоятельно предоставленной Пользователем при оформлении билета. 

2.3. Пользователь, при оформлении билета посредством АСПБ, осознает и соглашается с тем, что выбранное им при оформлении место на выбранном рейсе в транспорте Перевозчика, может быть изменено Перевозчиком без уведомления об этом Пользователя. 

2.4. Билет (электронный билет) для международной перевозки Пассажира в регулярном сообщении не подлежит передаче другому лицу для поездки. Пассажир не имеет права на поездку при несовпадении данных, указанных в проездном документе, с соответствующими данными документа, удостоверяющего личность. 

2.5. Порядок проезда, продажи и возврата билетов (электронных билетов), предоставления льгот или скидок при международной автомобильной перевозке пассажиров в регулярном сообщении определяется Правилами перевозок пассажиров СОДО «Визит-Тур», договорами между автомобильными перевозчиками, организующими перевозку, а также международными договорами Республики Беларусь. 

Правила проезда, продажи и возврата билетов (электронных билетов) на рейсы перевозчика Openline Sp. z.o.o. (Республика Польша), ООО «Петербургская Транспортная Компания» (Российская Федерация), Visit-Line GmbH (Германия) осуществляется согласно Правил проезда, продажи и возврата билетов на рейсы соответствующего перевозчика.

Название перевозчика указано в приобретенном билете, и пассажир обязан ознакомиться с Правилами перевозчика до момента покупки билета на сайте Агрегатора либо Перевозчика. 

2.6. Для пересечения границы документы пассажиров, багаж, ручная кладь, валюта и ценности должны быть оформлены пассажирами в соответствии с пограничными и таможенными правилами государства, по территории которого осуществляется международная автомобильная перевозка пассажиров в регулярном сообщении. 

2.7. Международные автомобильные перевозки пассажиров и их багажа и (или) ручной клади выполняются в соответствии с международными договорами Республики Беларусь, законодательством Республики Беларусь и законодательством государств, по территории которых проходит маршрут.

2.8. При выполнении международных автомобильных перевозок пассажиров документы, предъявляемые экипажем автобуса и пассажирами для пограничного и таможенного контроля, а также багаж, ручная кладь и валюта должны быть оформлены в соответствии с требованиями законодательства государств, по территории которых будет выполняться автомобильная перевозка. 

2.9. В случае внесения в настоящие Правила каких-либо изменений, на ранее приобретенные билеты (электронные билеты) распространяют свое действие Правила, действовавшие на момент приобретения билета (электронного билета). 

3. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ АСПБ

3.1. Принимая условия настоящего Договора, Пользователь подтверждает: 

3.1.1. что в случае действия в интересах третьих лиц, Пользователь обязуется проинформировать таких лиц об условиях покупки, которые он производит в их интересах, включая все правила и ограничения, применимые к этой покупке; 

3.1.2. согласие о личной ответственности за обстоятельства, возложенные на него в результате заключения настоящего Договора и использование АСПБ для поиска и покупки билетов на автобусы, размещенного на https://www.vt.by. 

3.1.3. достоверность вводимых им при работе с АСПБ персональных данных пассажиров (собственных либо третьих лиц, в пользу которых оформляется билет), вносимых в АСПБ, принимая на себя всю ответственность за их точность и полноту. 

3.1.4. понимание того, что любое нарушение законных требований Перевозчика, а также самостоятельный отказ от уже оплаченных услуг, приведет к аннуляции билетов, возможным финансовым потерям со стороны Пользователя; 

3.1.5. согласие о личной ответственности за подготовку всех документов, необходимых для совершения поездки. Пользователь принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых для поездки документов, таких как виза, действительный паспорт, документы для работы/учебы/лечения, документы необходимые для выезда несовершеннолетних детей, а также провоза животных;

3.1.6. понимание того, что электронный билет формируется в соответствии с актуальной информацией, об услугах Перевозчиков, которая размещена на сайте https://www.vt.by; 

3.1.7. понимание того, что перевозчик несет ответственность за предоставление услуги по перевозке Пассажира, на условиях, указанных в билете; перевозчик несет ответственность за задержку, отмену и/или перенос своих рейсов и пр. на условиях, определенных Законом Республики Беларусь от 14.08.2007г. №278-З «Об автомобильном транспорте и автомобильных перевозках», Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30.06.2008г. №972 «О некоторых вопросах автомобильных перевозок пассажиров», международными договорами Республики Беларусь и Правилами Перевозчика; перевозчик несет ответственность за качество/уровень обслуживания Пассажиров на осуществляемых им рейсах; перевозчик не несет ответственность за отклонения от расписания, несвоевременную подачу транспортного средства, отмену рейса, возникшие вследствие обстоятельств непреодолимой силы и (или) форсмажора (включая, но не ограничиваясь: погодные условия, транспортные заторы на дорогах, действия госорганов при прохождении государственных границ и т.д., а также действия самих пассажиров, влияющие на исполнение обязательств) или других обстоятельств (технические неполадки автобуса по дороге к месту отправления), которые автомобильный перевозчик, несмотря на предпринятые меры, не смог предвидеть и предотвратить. 

3.2. Договор перевозки Пассажира и багажа, заключаемый Пользователем с Перевозчиком, удостоверяется билетом. 

4. ОФОРМЛЕНИЕ И ПОКУПКА БИЛЕТА 

4.1. Билет оформляются АСПБ только после совершения Пользователем оплаты и после соответствующей проверки прохождения транзакции оплаты по платежной карте. После чего на адрес электронной почты направляется подтверждение о приобретении билета/билетов. 

4.2. Билет является именным документом и не может быть передан другому лицу. В случае утери билета Пассажиру по его заявлению может быть выдан дубликат билета до начала Перевозки. 

4.3. Для билетов (электронных билетов), приобретенных по акциям и (или) со скидкой, могут действовать следующие ограничения: срок выполнения поездки, возможность смены даты поездки, смены времени поездки, возможность отказа от поездки, возможность поменять имя и фамилию пассажира. Данные ограничения указываются в условиях акции. 

4.4. Изменение по просьбе Пассажира даты и /или времени поездки осуществляется на условиях Правил перевозок пассажиров СОДО «Визит-Тур». Ознакомиться с Правилами перевозок пассажиров СОДО «Визит-Тур» можно на сайте https://www.vt.by либо в офисах при непосредственном обращении.

4.5. Перенос даты отправления на рейсы других Перевозчиков не осуществляется. 

4.6. При приобретении билета на рейс с пересадкой, оплачивается полная стоимость билетов на как на рейс Перевозчика так и рейс Перевозчика-партнера. 

4.7. Все необходимые данные для осуществления платежа Пользователь вносит самостоятельно в выбранной платежной системе и за корректность внесенных данных несет персональную ответственность. 

5. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

5.1. Возврат билетов, приобретенных через АСПБ, осуществляется посредством направления Пассажиром заявления, на имя которого был оформлен билет, либо иным лицом по доверенности, оформленной в порядке, установленном законодательством. При этом возврат денежных средств Пассажиру осуществляется в той же форме, в которой производилась оплата за билет (если иное не предусмотрено соглашением сторон) в порядке и на условиях установленных Правилами перевозок пассажиров СОДО «Визит-Тур».

5.2. Зачисление денежных средств осуществляется в сроки, установленные банком, выпустивший карту. Оператор не несет ответственность за: комиссию банка, которую он может снимать за перечисление средств владельцу банковской карты и вычет комиссии электронного эквайринга платежных систем. 

5.3. При отказе пассажира от поездки компенсация стоимости билетов производится в соответствии с условиями Правил перевозок пассажиров СОДО «Визит-Тур».

5.4. Перенос билетов осуществляется в соответствии с Правилами перевозок Пассажиров СОДО «Визит-Тур». Перенос билетов на другой маршрут не осуществляется. 

5.5. При отмене рейса по вине Перевозчика Пассажиру возвращается 100 % стоимости билета. 

5.6. Денежные средства за билет (электронный билет) Пассажиру не возвращаются в случае отказа Перевозчика Пассажиру в дальнейшей Перевозке по причине возникновения вопросов к Пассажиру при пересечении Государственных границ со стороны должностных лиц (связанных с необходимыми документами, визами, страховками, личными вещами и т.д.). 

5.7. В иных случаях, не описанных в настоящем Договоре, решение о возврате денежных средств принимается по заявлению Пассажира на основании действующего законодательства. 

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПЕРЕВОЗЧИКА

6.1. Перевозчик имеет право: 

-требовать от Пользователя соблюдения условий настоящего Договора и своевременного совершения платежа,

-обрабатывать информацию, относящеюся к персональным данным Пользователя, с использованием средств автоматизации или без таковых, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, предоставленных Пользователем в связи с заключением Договора, и иные действия, предусмотренные Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 №99-3 «О защите персональных данных» с целью оформления билетов на услуги Перевозки. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей идентифицировать Пользователя, как субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют заявленные цели обработки персональных данных. К персональным данным, собираемым Оператором, относятся: номер документа, удостоверяющего личность (паспорт), или свидетельства о регистрации ходатайства о предоставлении статуса беженца, дополнительной защиты или убежища в Республике Беларусь либо свидетельства о предоставлении дополнительной защиты в Республике Беларусь (в случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, свидетельства о рождении ребенка; фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется); пол; число, месяц, год рождения; номер контактного мобильного телефона; адрес электронной почты; гражданство; история запросов, просмотров, заказов и совершенных покупок с использованием АСПБ,

-передавать персональные данные Пользователей третьим лицам привлеченным для выполнения обязательств перед Пользователем при выполнении Договора и в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь,

-отказаться от исполнения Договора или изменить в одностороннем порядке по основаниям, установленным Договором и/или законодательством Республики Беларусь,

-требовать у Пассажира, который инициирует возврат стоимости билета, дополнительные документы и/или информацию, в частности: информацию о реквизитах для возврата денежных средств; данные документа, идентифицирующего личность; заявления, справки, свидетельства и другие документы, подтверждающие причины возврата билета, а также предоставление банковской выписки при решении спорных финансовых вопросов. Пассажир несет единоличную полную ответственность за непредставление необходимых дополнительных документов и /или информации, 

-изменить условия настоящего Договора без какого-либо специального уведомления Пользователя, новая редакция которого вступает в силу с момента ее размещения в официальном сайте СОДО «Визит-Тур».

6.2. Перевозчик обязуется: 

- своевременно предоставить Пользователю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых услугах Перевозчиков. Не изменять информацию о билетах, предоставленную Перевозчиками (их представителями) и содержащуюся в предложении о заключении договора,

-оформить билет в соответствии с выбором Пользователя,

-принять платеж за билет, оплачиваемый посредством выбранной Пользователем платежной системы,

-оформить возврат билета в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством и условиями Перевозчиков указанными в настоящем Договоре,

-обеспечить конфиденциальность персональных данных Пассажира, указываемые Пользователем в процессе оформления билета на Перевозку, исключительно для оформления продажи соответствующей услуги, идентификации и поддержки Пассажира. Без согласия Пассажира, не распространять и не передавать его персональные данные, а также иную информацию, содержащуюся в билете на Перевозку третьим лицам, иначе как в целях оформления билета и за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Республики Беларусь. 

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.

7.1. Пользователь имеет право: 

-пользоваться АСПБ и получать достоверную информацию о Перевозке, 

- пассажир имеет право отказаться от оформленного билета, в соответствии с условиями настоящего Договора, 

7.2. Пользователь обязан: 

-самостоятельно ознакомиться со всеми условиями Перевозки, приобретения/возврата билета посредством АПСБ, настоящего договора и Правил Перевозчиков,

-в случае если Пользователю не понятны какие-либо условия Перевозки, приобретения/возврата билета и имеются иные вопросы, имеющие отношение к Перевозке Пользователь до момента оплаты за билет принимает на себя обязательство уточнить необходимую для него информацию посредством обращения по телефону +375 29 148 41 31 (ежедневно с 08:00 до 23:00), либо посредством мессенджеров: Viber, WhatsApp, Telegram, либо в офис Перевозчика,

-при приобретении билета Пользователь обязан указать данные документа, удостоверяющего личность Пассажира в соответствии с которым последний будет осуществлять пересечение пограничных пунктов соответствующих государств во время международной Перевозки, срок действия которых не истек и не истечёт во время поездки. В случае расхождения персональных данных указанных в билете и документе, удостоверяющем личность, отсутствии надлежащих документов в соответствии с которыми Пассажир планирует осуществить поездку и пересекать государственную границу, Перевозчик при посадке в автобус в праве отказать Пассажиру в проезде без компенсации стоимости приобретенного билета,

- Пользователь до покупки билета для Пассажира обязан самостоятельно уточнить ограничения для въезда/выезда Пассажира через те или иные автомобильные пограничные пункты пропуска на внешних государственных границах сопредельных государств, по территории которых осуществляется международная Перевозка. Пассажир принимает на себя полную материальную ответственность за не выяснение данных ограничений, поскольку это при регистрации на рейс может повлечь отказ в посадке в автобус. Пользователь обязан самостоятельно проинформировать Пассажира об условиях настоящего договора, публичного договора перевозки, о необходимости Пассажиру самостоятельно ознакомиться с требованиями пограничного (паспортного, визового), таможенного, санитарного и иного контроля для въезда/выезда в/из государство назначения, транзита, в том числе срока действия документов, удостоверяющих личность, а также о правилах провоза багажа, груза и ценностей. Так же Пассажир, в пользу которого оформлен билет, принимает на себя всю ответственность за подготовку и наличие всех необходимых для поездки документов, а также документов, необходимых для выезда несовершеннолетних детей, перевозки животных и несет полную персональную ответственность в случае предъявления претензий к Пассажиру со стороны органов пограничного (паспортного, визового), таможенного и санитарного контролей соответствующих государств по маршруту международной перевозки,

-перед оплатой выбранного билета Пользователь обязан провести тщательную проверку данных по выбранному им заказу для Пассажира: дату поездки, маршрут, время, персональные данные, место отправления автобуса и прочее,

-для обеспечения права Пассажира на получение своевременной и достоверной информации об услугах (рейсе), при оформлении билета Пользователь обязан указать актуальный контактный номер телефона Пассажира. Перевозчик обязан своевременно и в доступной форме информировать Пассажира об изменениях условий перевозки, задержках или отмене рейса, в том числе вызванных обстоятельствами непреодолимой силы. Данная обязанность исполняется Перевозчиком лично либо через уполномоченное лицо с соблюдением законодательства о персональных данных. Сведения о Перевозчике, порядок связи и информирования (контактный телефон и иные способы уведомления) указываются в билете. Это обеспечивает Пассажиру возможность оперативного получения информации о любых изменениях в расписании рейса,

-своевременно и полностью произвести платеж за билет и багаж в соответствии с установленной Перевозчиком стоимостью поездки, сохранять билет до конца поездки и предъявлять его контролирующим лицам при посадке в автобус,

-если электронный билет не пришел на указанную при покупке билета электронную почту, Пользователь обязан обратиться по телефону +375 29 148 41 31 (ежедневно с 08:00 до 23:00), либо посредством мессенджеров: Viber, WhatsApp, Telegram,

-после получения билета Пользователь обязан сразу проверить правильность и полноту данных, указанных в билете на имя Пассажира,

- Пользователь обязан проинформировать Пассажира о необходимости заблаговременно прибыть к месту посадки в автобус в соответствии с Правилами Перевозчика и правилами, действующими на территории данного государства. Посадка Пассажиров в автобус заканчивается за 5 минут до отправления автобуса,

-Пользователь обязан до оплаты билета самостоятельно уточнить ограничения для въезда/выезда Пассажира через те или иные автомобильные пограничные пункты пропуска Государственных границ сопредельных государств, по территории которых осуществляется международная перевозка. 

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. Перевозчик не несет ответственность за невозможность оформления, приобретения и/или оплаты билета, вызванную: ошибками и/или неточностями при предоставлении Пользователем личных и иных данных;  техническими сбоями АСПБ; неисправностями в системе компьютерной защиты Пользователя; вызванную ошибками или лимитами по карте пользователя; вызванную техническими сбоями или ошибками со стороны банка, где обслуживается Пользователь платежной системы. 

8.2. Перевозчик не несёт ответственности за информацию, предоставляемую представителями перевозчика (агентствами по продаже билетов), равно как и за причинённый ущерб или убытки, вызванные последствиями размещения предоставленной информации.

8.3. Другие перевозчики, представленные в АСПБ, являются независимыми контрагентами (юридическими лицами) и не являются работниками СОДО «Визит-Тур». 

8.4. Перевозчик не несет ответственность и не возмещает расходы (убытки, ущерб) в случае: задержек или отмен рейсов, пропущенных стыковок рейсов, несоблюдения графика движения и тому подобное; забастовок, форс-мажорных обстоятельств и по любым другим поводам, не находящимся под его непосредственным контролем. Также не несет ответственности за любые дополнительные расходы, задержки, изменения маршрутов, действия/бездействия органов государственной власти или иных уполномоченных служб и ведомств. 

8.5. Перевозчик не несет ответственности за качество и защищенность используемых Пользователем каналов связи при использовании АСПБ, равно как и за любой ущерб, причиненный Пользователю/Пассажиру в результате использования им некачественных или незащищенных каналов связи. 

8.6. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к которым относятся, но не ограничиваются перечисленным: пожар, эпидемия наводнение, землетрясение и иные стихийные бедствия, военные действия, забастовка, террористический акт, акты государственных органов и иные обстоятельства, за которые сторона не несет ответственности и которые невозможно предотвратить. 

9. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Обработка персональных данных определяется Положением о политике обработки персональных данных СОДО «Визит-Тур». 

9.2. Подтверждая согласие с условиями настоящего публичного Договора при приобретении билетов, Пользователь/Пассажир автоматически дает свое полное согласие на обработку его персональных данных. 

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Ко всем взаимоотношениям между Пользователем/Пассажиром и Перевозчиком применяется право Республики Беларусь. 

10.2. В случае, если Пользователь/Пассажир хочет направить в адрес Перевозчика жалобу/претензию, ему необходимо составить официальную жалобу в письменном виде (с указанием даты составления претензии, подписью заявителя и приложением документов, подтверждающих обстоятельства, указанные в жалобе/претензии) и отправить ее почтой по адресу, указанному в разделе 12 настоящего Договора. Жалобы не принимаются Перевозчиком в социальных сетях и не рассматриваются как обращения граждан. Все споры между Перевозчиком и Пользователем подлежат разрешению путем переписки и переговоров с использованием обязательного досудебного (претензионного) порядка. В случае невозможности достичь согласия между сторонами путем переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения другой стороной письменной претензии, спор подлежит рассмотрению в суде.

10.3. Признание судом недействительности какого-либо из положений Договора не влечет за собой недействительность остальных положений. 

10.4. В случае принятия нормативно-правовых актов государственными органами власти Республики Беларусь, затрагивающих целиком или в части функционирование АСПБ, Перевозчик сохраняет за собой право без предупреждения вносить любые изменения в функционирование АСПБ, направленные на приведение деятельности в соответствие с актуальными правовыми нормами. 

12. РЕКВИЗИТЫ ПЕРЕВОЗЧИКА:

СОДО «Визит-Тур», Республика Беларусь

213800, г.Бобруйск, ул.Пушкина,д.151

УНП 790071296 , ОКПО 291301107000

счет BY61PJCB30123104681000000933 в «Приорбанк» ОАО, 

код банка PJCBBY2X